Información sobre el derecho de desistimiento

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días.

Derecho de desistimiento

Tiene el derecho de desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Alemania, office@markenkoffer.de, Teléfono: 49 (0) 8456-80807-0) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para respetar el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales que resulten de que haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente; en ningún caso se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido las mercancías de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto las mercancías, según cuál de estos momentos sea anterior.

Debe devolver las mercancías sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe sobre el desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía las mercancías antes de que expire el plazo de catorce días. Usted asumirá los costes inmediatos de la devolución de las mercancías. Solo tendrá que compensar por cualquier pérdida de valor de las mercancías si esta pérdida de valor se debe a un manejo distinto al necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de las mercancías.

El derecho de desistimiento no existe en los siguientes contratos:

• Contratos para la entrega de mercancías que no están prefabricadas y para cuya fabricación es determinante una selección o especificación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor.

Etiquetas de devolución

Sin perjuicio de sus derechos legales, se le proporcionarán etiquetas de devolución gratuitas para su devolución dentro de Alemania. Al utilizar estas etiquetas de devolución, la devolución será gratuita para usted. Se proporcionará un enlace para descargar la etiqueta de devolución. Puede entregar la devolución en una tienda de paquetes del proveedor correspondiente en Alemania.